الوثائق القانونية

سياسة الخصوصية

في جيلان، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك.

آخر تحديث: 15 ديسمبر 2024

1. المقدمة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع الخدمات، والمنتجات، والمواقع الإلكترونية التي تقدمها جيـلان ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا")، بما في ذلك حلول الإضاءة الذكية، وتطبيقات الجوال، والمنصات الإلكترونية.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية معاملتنا لبياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا، كما تشرح حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيف يكفلها القانون.

باستخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية بعناية لفهم سياساتنا وإجراءاتنا الخاصة بمعلوماتك.

2. جمع المعلومات

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات من مستخدمي خدماتنا حولهم، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية

  • معلومات الاتصال (مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان العمل)
  • بيانات اعتماد الحساب (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور)
  • معلومات الدفع (مثل بيانات بطاقة الائتمان وعنوان الفواتير)
  • تفضيلات التواصل وخيارات التسويق

بيانات الاستخدام

  • معلومات الجهاز (مثل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل)
  • أنماط الاستخدام (مثل الصفحات التي تم زيارتها، وقت البقاء في الصفحات، الروابط التي تم النقر عليها)
  • بيانات الموقع (عند استخدام خصائص تحديد الموقع في خدماتنا)
  • بيانات أداء النظام والتفاعل من منتجات الإضاءة الذكية الخاصة بنا

طرق جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات من خلال:

  • التفاعلات المباشرة عند تقديمك المعلومات لنا
  • التقنيات المؤتمتة مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة
  • أطراف ثالثة أو مصادر متاحة للجمهور
  • منتجات وحلول الإضاءة الذكية والأجهزة المتصلة الخاصة بنا

3. استخدام البيانات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متعددة تشمل:

تقديم الخدمات

  • توفير الخدمات وصيانتها
  • معالجة المعاملات وإدارة حسابك
  • الرد على استفساراتك وتلبية طلباتك

تحسين الخدمات

  • تحسين الموقع والخدمات
  • إجراء الأبحاث والتحليلات
  • تطوير منتجات وخدمات جديدة

التواصل

  • التواصل معك حول الخدمات
  • إرسال إشعارات فنية وتحديثات
  • تقديم دعم العملاء

التسويق

  • إرسال مواد وعروض ترويجية
  • تخصيص تجربتك
  • قياس فعالية الأنشطة التسويقية

الأساس النظامي/القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس النظامية التالية:

  • الضرورة التعاقدية: لتنفيذ العقد المبرم معك
  • المصلحة المشروعة: لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة
  • الموافقة: عند منحك الموافقة لمعالجة بياناتك
  • الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية

4. سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لتعزيز تجربتك في التصفح، وتحليل حركة الموقع، وتخصيص المحتوى حسب اهتماماتك.

أنواع الكوكيز التي نستخدمها

الكوكيز الأساسية

هذه الكوكيز ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح ولا يمكن إيقافها من أنظمتنا.

كوكيز الأداء

تتيح لنا هذه الكوكيز احتساب عدد الزيارات ومصادر حركة المرور لقياس وتحسين أداء الموقع.

كوكيز الوظائف

تمكّن هذه الكوكيز الموقع من تقديم وظائف وخصائص متقدمة وتخصيص التجربة بحسب تفضيلاتك.

كوكيز الاستهداف

قد يتم تعيين هذه الكوكيز عبر موقعنا من قبل شركاء الإعلانات لبناء ملف تعريفي حول اهتماماتك.

إدارة الكوكيز

يمكنك التحكم وإدارة الكوكيز بعدة طرق:

  • تسمح معظم متصفحات الويب لك بضبط تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح
  • يمكنك ضبط المتصفح لرفض الكوكيز أو حذف بعضها
  • بإمكانك أيضاً استخدام أداة الموافقة على الكوكيز عند زيارتك الأولى لموقعنا

نرجو ملاحظة أن تعطيل بعض الكوكيز قد يؤثر على وظائف الموقع وخدماتنا.

5. مشاركة مع أطراف ثالثة

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

مزّودو الخدمات

باعة الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا مثل معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، توصيل البريد الإلكتروني، خدمات الاستضافة، وخدمة العملاء.

شركاء الأعمال

الشركاء الذين نقدم معهم منتجات أو خدمات مشتركة، أو التي قد تهمك منتجاتهم أو خدماتهم.

الجهات القانونية

هيئات إنفاذ القانون، المحاكم، الجهات التنظيمية، والسلطات الحكومية عند طلب ذلك بموجب القانون، اللوائح، الإجراءات القانونية، أو الطلبات الحكومية.

الشركات التابعة

الشركات الفرعية، والشركات التابعة، والشركة الأم لأغراض متوافقة مع سياسة الخصوصية هذه.

الضمانات المتعلقة بنقل البيانات

عند مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة، نضمن وجود الضمانات المناسبة:

  • نستخدم أحكامًا تعاقدية لضمان حماية أطراف ثالثة لبياناتك
  • ننفيذ تدابير تقنية وتنظيمية لحماية نقل البيانات
  • نشارك الحد الأدنى اللازم من المعلومات لأغراض محددة

6. تدابير الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الدخول غير المصرح به، والفقدان العرضي، والتغيير، أو التدمير.

تشفير البيانات

نستخدم تقنيات تشفير معتمدة لحماية نقل البيانات بين أنظمتنا وأجهزتك.

ضوابط الوصول

نقيد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين والمقاولين المخولين فقط لأداء مهام عملهم.

البنية التحتية الآمنة

تستضيف أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة مزودة بضوابط مادية وبيئية لحماية من الدخول غير المصرح به.

المراقبة الدورية

نراقب أنظمتنا باستمرار لرصد أي ثغرات أو هجمات قد تؤثر على أمان معلوماتك الشخصية.

إجراءات خرق البيانات

في حال حدوث خرق بيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية:

  • سنقوم بإبلاغ الأفراد المتأثرين وفقًا للقوانين المعمول بها
  • سنتعاون مع الجهات المختصة ونتخذ التدابير اللازمة للتقليل من الضرر
  • سنجري تحقيقًا شاملاً لمنع وقوع حوادث مماثلة مستقبلًا

7. حقوق المستخدم

بناءً على موقعك الجغرافي، قد تكون لديك حقوق معينة بخصوص معلوماتك الشخصية. قد تشمل هذه الحقوق:

حق الوصول

يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح

يمكنك طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

حق المسح

يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في حالات معينة.

حق التقييد

يمكنك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

حق نقل البيانات

يمكنك طلب نقل معلوماتك الشخصية إلى مزود خدمة آخر.

حق الاعتراض

يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية في بعض الحالات.

كيفية ممارسة حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات المذكورة في قسم "معلومات التواصل". سنرد على طلبك ضمن الفترة الزمنية المحددة بموجب القوانين السارية.

يرجى ملاحظة أن بعض المعلومات قد تكون معفاة من هذه الطلبات في بعض الحالات، مثل الحاجة إلى استمرار معالجة بياناتك لأغراض مصلحتنا المشروعة أو للامتثال لالتزام قانوني.

إذا كنت تعتقد أننا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية بطريقة غير قانونية، فلديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات.

8. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، وتقنياتنا، والمتطلبات القانونية، والعوامل الأخرى.

عملية التحديث

  • سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المحدثة على موقعنا الإلكتروني وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
  • بالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا أكثر وضوحًا، مثل إخطار عبر البريد الإلكتروني أو رسالة في التطبيق.
  • نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية دورياً للبقاء على اطلاع على ممارساتنا.

استمرار استخدامك

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد تاريخ سريان سياسة الخصوصية المحدثة يشير إلى قبولك للسياسة الجديدة.

إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية المحدثة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا وتعطيل حسابك.